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Termini e condizioni generali

Termini e Condizioni Generali di Vendita

Data di pubblicazione del sito web e di entrata in vigore ___/__/____

 

1. Soggetto

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche le “ Condizioni ”) si applicano all’acquisto di prodotti a marchio “Redemption” (di seguito i “ Prodotti ” o singolarmente il “ Prodotto ”) effettuato tramite il sito e-commerce www.redemption.com (di seguito il “ Sito ”) da parte di utenti qualificabili come “Consumatori” ai sensi del successivo articolo 1.2. Il Sito, di proprietà di Redemption Srl, con sede legale in Milano, Italia, Vicolo Santa Maria alla Porta 1, codice fiscale 20123, P. IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese 07059720966 (di seguito il “ Titolare ”), è gestito da Sembox Srl con sede legale in Piazza Ernesto De Angeli 3, 20146 Milano - P. IVA 05691710965 (di seguito “ Sembox ”).

1.7. Con l'invio dell'ordine, il Consumatore accetta che la conferma delle informazioni relative all'ordine e le presenti Condizioni gli vengano inviate via e-mail all'indirizzo dallo stesso fornito durante la registrazione al sito o durante il processo di acquisto.

1.8. Per poter effettuare acquisti sul Sito, i Consumatori devono avere almeno 18 anni e possedere la capacità giuridica; il Consumatore dichiara di soddisfare tali requisiti.

1.9. Saranno addebitati al Cliente tutti i costi sostenuti per la connessione al Sito tramite Internet, ivi comprese le eventuali spese telefoniche, secondo le tariffe applicate dall'operatore di servizi da lui scelto.

2. Caratteristiche del prodotto e disponibilità nelle diverse aree geografiche

2.1. I Prodotti sono venduti dal Venditore con le caratteristiche descritte sul Sito e in conformità alle presenti Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell'ordine, escludendo ogni altro termine o condizione.

2.2. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in tutto o in parte le presenti Condizioni in qualsiasi momento e a propria discrezione, senza obbligo di preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente alle vendite concluse a partire da tale data.

2.3. I prezzi di vendita, i Prodotti venduti sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, possono essere soggetti a modifiche senza preavviso. Tali modifiche si applicano esclusivamente agli ordini che non siano stati confermati prima della data di entrata in vigore delle modifiche stesse. In ogni caso, si invita il Consumatore a verificare i prezzi effettivi prima di inoltrare l'ordine di acquisto, ai sensi del successivo articolo 3.

2.4 Il Sito è accessibile da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito possono essere acquistati solo dagli utenti che ne richiedono la consegna in uno dei Paesi indicati sul Sito.

 

3. Procedura di acquisto dei prodotti - Conclusione di ogni singolo contratto di acquisto

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, costituisce un mero invito rivolto al Consumatore a formulare una proposta contrattuale d'acquisto e non un'offerta al pubblico.

3.2. L'ordine d'acquisto trasmesso dal Consumatore al Venditore tramite il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è soggetto alle presenti Condizioni, che costituiscono parte integrante dell'ordine stesso; effettuando un ordine al Venditore, il Consumatore si impegna ad accettarle integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all'acquisto dei Prodotti tramite l'invio dell'ordine d'acquisto, il Consumatore sarà invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni, nonché l'informativa sul diritto di recesso, a stamparne una copia cliccando sul tasto "stampa" e a salvarne o conservarne una copia per i propri archivi. Il Consumatore sarà inoltre invitato a verificare e correggere eventuali errori nei propri dati personali.

3.3. L'ordine d'acquisto del Consumatore è accettato dal Venditore con l'invio al Consumatore di un'e-mail di conferma dell'ordine, all'indirizzo fornito al Venditore in fase di registrazione al Sito, ovvero durante la procedura d'ordine qualora il Consumatore non abbia effettuato la registrazione al Sito; l'e-mail conterrà il testo delle presenti Condizioni, un riepilogo dell'ordine effettuato, comprensivo dell'elenco dettagliato dei prezzi, delle spese di spedizione e dei dazi applicabili, nonché una descrizione delle caratteristiche del prodotto. L'ordine del Consumatore, la conferma dell'ordine del Venditore e le Condizioni applicabili al contratto stipulato tra le Parti saranno archiviati elettronicamente dai sistemi informatici del Venditore e il Consumatore potrà richiederne copia inviando un'e-mail al Venditore all'indirizzo care@redemption.com .

3.4. Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intenderà concluso nel momento in cui il Consumatore riceverà la conferma dell'ordine dal Venditore tramite e-mail.

4. Procedura di selezione e acquisto del prodotto

4.1. L'acquisto dei Prodotti presentati sul Sito potrà essere effettuato esclusivamente mediante la selezione dei Prodotti stessi e l'inserimento degli stessi nel carrello virtuale. Una volta completata tale selezione, per procedere all'acquisto dei Prodotti scelti e inseriti nel carrello, il Consumatore sarà invitato a (i) registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero (ii) qualora sia già registrato, ad effettuare il login, ovvero (iii) a fornire i propri dati al fine di completare l'ordine e concludere il contratto. Qualora i dati indicati nell'ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, sarà richiesto al Consumatore di confermare i propri dati (a titolo esemplificativo e non esaustivo: nome, cognome, ecc.) nonché l'indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, l'indirizzo di fatturazione e, facoltativamente, un numero telefonico ove poterlo contattare per l'acquisto effettuato. Il Consumatore visualizzerà un riepilogo dell'ordine da evadere, di cui potrà modificare i contenuti: a questo punto, il Consumatore, dopo aver letto attentamente, dovrà approvare espressamente le Condizioni mediante l'apposizione del segno di spunta nella relativa casella e, infine, confermare l'ordine mediante il tasto "Effettua Ordine"; ciò comporterà l'invio dell'ordine al Venditore con le conseguenze illustrate al punto 3.2. del presente contratto. Al Consumatore sarà inoltre richiesto di scegliere una modalità di consegna e un metodo di pagamento, tra quelli disponibili. Qualora il Consumatore scelga il pagamento immediato tramite carta di credito, Pay Pal o bonifico bancario immediato, sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità fornite dal Consumatore per finalità contabili e amministrative. In caso di pagamento mediante carta di credito, l'addebito del prezzo di acquisto al Consumatore avverrà solo al momento dell'invio della conferma effettiva dell'ordine da parte del Venditore.

4.2. Nel caso in cui nel corso della procedura di selezione dei Prodotti sul Sito di cui al precedente art. 4.1, il Consumatore rilevi che il prezzo di uno o più Prodotti che intende selezionare ed acquistare sia palesemente inferiore al prezzo normalmente applicabile, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un problema tecnico verificatosi sul Sito, il Consumatore è pregato di non procedere con l'ordine di acquisto e di segnalare l'errore tecnico al servizio Clienti del Venditore tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica care@redemption.com .

5. Consegna e accettazione della merce

5.1. Sebbene il Sito indichi generalmente se i Prodotti sono disponibili o meno e i relativi tempi di consegna, tali informazioni sono puramente indicative e in nessun caso vincolanti per il Venditore.

5.2 Il Venditore si impegna a fare quanto nelle sue possibilità per rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, a consegnare entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha effettuato l'ordine. Qualora l'ordine non possa essere evaso dal Venditore, in quanto il Prodotto ordinato dal Consumatore non è disponibile, anche temporaneamente, per la consegna, il Venditore ne darà comunicazione scritta al Consumatore e rimborserà l'importo già pagato secondo le modalità meglio illustrate al successivo art. 5.3. Qualora il Consumatore abbia scelto il bonifico bancario come modalità di pagamento, il termine di consegna decorrerà dalla ricezione del bonifico da parte del Venditore.

5.3. La consegna dei Prodotti ordinati dal Consumatore avverrà con la modalità scelta dal Consumatore, tra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell'ordine. Il Consumatore si impegna a verificare tempestivamente, entro e non oltre 3 (tre) giorni dal ricevimento dei Prodotti, che la consegna sia corretta e comprenda tutti e soli i Prodotti acquistati e a segnalare tempestivamente al Venditore, entro tale termine, eventuali difetti dei Prodotti ricevuti o difformità tra l'ordine e quanto effettivamente ricevuto, seguendo la procedura di cui all'art. 8 delle presenti Condizioni; in caso contrario, i Prodotti si intenderanno accettati. Nel caso in cui la confezione o l'involucro dei Prodotti ordinati dal Consumatore giungano a destinazione palesemente danneggiati, il Consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del corriere/spedizioniere o ad accettarne la consegna "con riserva".

6. Prezzi, spese di spedizione, dazi doganali e tasse

6.1. Il prezzo dei Prodotti in vendita è quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine da parte del Consumatore. I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (ove applicabile) e di eventuali imposte indirette (ove applicabili), mentre non includono le spese di spedizione, che saranno calcolate prima della conferma dell'ordine effettuato dal Consumatore al Venditore e che il Consumatore si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.

6.2. Il prezzo totale da pagare al Venditore sarà indicato nell'Ordine e riportato anche nella conferma d'ordine inviata via e-mail dal Venditore al Consumatore.

6.3. Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, il prezzo totale indicato nell'ordine e nella conferma d'ordine, comprensivo di imposte indirette, è al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta che il Consumatore si impegna a versare, se dovuti, in aggiunta al prezzo indicato nell'ordine e nella conferma d'ordine, come previsto dalle leggi vigenti nel Paese in cui il Prodotto verrà consegnato. Per ulteriori informazioni su eventuali dazi o imposte applicabili nel proprio Paese di residenza o di destinazione dei Prodotti, il Consumatore è invitato a verificare presso le autorità competenti del proprio Paese di residenza o di destinazione dei Prodotti.

6.4. Tutti i costi aggiuntivi, oneri, tasse e/o imposte dovuti in un dato Paese, a qualunque titolo, sui Prodotti ordinati ai sensi delle Condizioni sono di esclusiva responsabilità del Consumatore.

6.5. Il Consumatore dichiara che la mancata conoscenza, al momento dell'inoltro dell'ordine al Venditore, dei costi, oneri, tasse e/o imposte di cui ai precedenti paragrafi 6.3. e 6.4. non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e non potrà in alcun caso essere addebitata al Venditore.

7. Pagamenti

7.1. Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito dovrà essere effettuato tassativamente entro 10 (dieci) giorni dall'invio della conferma d'ordine da parte del Venditore al Consumatore. Il Consumatore accetta espressamente che l'esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell'accredito del prezzo del/i prodotto/i acquistato/i sul conto corrente bancario del Venditore.

7.2. I pagamenti per gli ordini effettuati sul Sito possono essere effettuati tramite carta di credito o tramite PayPal alle condizioni di seguito indicate. Il Venditore può anche consentire altri metodi di pagamento, come indicato nella specifica sezione pagamenti del Sito.

7.3. In caso di pagamento tramite carta di credito, il Consumatore sarà trasferito su un sito sicuro e i dati della carta di credito saranno comunicati direttamente a Global Collect Service BV, con sede legale ad Amsterdam, Paesi Bassi, via Platenweg 43-49, 2132 HF Hoofddorp, iscritta al Registro delle Imprese di Amsterdam con il numero 34140462, operatore designato dal Venditore per la gestione di tali transazioni. I dati forniti saranno trasmessi in modo sicuro tramite sistemi di trasferimento dati crittografati SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit. Tali dati rimarranno inaccessibili anche per il Venditore.

7.4. Il pagamento degli ordini potrà essere effettuato tramite bonifico bancario intestato al Venditore, al quale il Consumatore dovrà utilizzare i codici "Swift" e IBAN indicati nella conferma dell'ordine, unitamente al numero d'ordine.

7.5. La fattura/documentazione fiscale relativa all'acquisto effettuato sarà inviata al Consumatore in formato elettronico, ove previsto dalla legge, all'indirizzo e-mail fornito dall'Acquirente in fase di registrazione, se i Prodotti sono destinati ad essere consegnati ad un destinatario nel territorio italiano, oppure allegata in formato cartaceo al Prodotto acquistato, in tutti gli altri casi.

8. Garanzia legale di conformità del venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia.

8.1. Il Venditore, ai sensi della Direttiva Europea 771/2019 e del D.Lgs. Italiano n. 206/2005 (di seguito, il “ Codice del Consumo ”), fornisce ai Consumatori una garanzia legale che i prodotti acquistati sono privi di difetti di materiale o di fabbricazione e sono conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore. Le garanzie non sono applicabili qualora i Prodotti siano stati utilizzati o lavati in modo non appropriato, senza seguire le istruzioni/avvertenze fornite dal Venditore e/o dal Titolare del Prodotto, presenti nei foglietti illustrativi, nei cartellini o nelle etichette.

8.2. Fatto salvo il termine di prescrizione di 26 (ventisei) mesi dal giorno della consegna, il Consumatore è tenuto a denunciare eventuali difetti e non conformità dei Prodotti inviando una e-mail al Servizio Clienti all'indirizzo care@redemption.com compilando l'apposito modulo [clicca qui per scaricare il modulo di reso] , indicando chiaramente il difetto e/o la non conformità riscontrati, nonché le relative informazioni indicate nel modulo stesso (almeno 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma d'ordine inviata dal Venditore e/o la ricevuta fiscale).

8.3. Ricevuta la richiesta e la relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Consumatore tramite il centro assistenza del Titolare e, dopo aver effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l'effettiva non conformità del Prodotto, deciderà, a propria discrezione, se autorizzare la restituzione dei Prodotti, rispondendo al Consumatore tramite e-mail all'indirizzo fornito dal Consumatore al momento della registrazione al sito o dell'ordine; tale e-mail conterrà il modulo contenente il "Codice di reso". L'autorizzazione alla restituzione dei Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento del difetto o della non conformità; tale aspetto sarà valutato successivamente alla restituzione dei Prodotti. I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere inviati dal Consumatore, unitamente a copia della e-mail di autorizzazione alla restituzione recante il "Codice di reso", entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo:

Exempla Srl

Via Magellano 25, 21054 Fagnano Olona (VA) – Italia

8.4. In caso di difetti o non conformità, il Consumatore avrà diritto al ripristino della conformità del Prodotto da parte del Venditore, mediante riparazione o sostituzione del Prodotto stesso, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall'articolo 135 bis del Codice del Consumo.

8.5. Qualora il Venditore sia tenuto a rimborsare al Consumatore il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per l'acquisto del Prodotto, oppure tramite bonifico bancario. Sarà cura dell'Acquirente comunicare al Venditore, tramite l'indirizzo email fornito, le coordinate bancarie per ricevere il pagamento a suo favore e consentire al Venditore di effettuare il rimborso.

9. Responsabilità per prodotti difettosi

9.1. Per eventuali danni causati da Prodotti difettosi si applicano le condizioni previste dalla Direttiva CE 85/374/CEE e dal Codice del Consumo. Il Venditore, nella sua qualità di distributore dei Prodotti sul Sito, declina ogni responsabilità, senza esclusioni e/o eccezioni, indicando, a richiesta del Consumatore danneggiato, l'identità e l'indirizzo di domicilio del produttore del Prodotto in questione.

10. Diritto di recesso

10.1. Fatte salve le eccezioni previste dall'articolo 59 del Codice del Consumo, il Consumatore avrà diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni per qualsiasi motivo, senza dover fornire alcuna spiegazione e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni da (i) il giorno in cui il Prodotto è stato consegnato o (ii) nel caso di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, dalla data di ricezione dell'ultimo Prodotto.

10.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore dovrà comunicare al Venditore, prima del termine indicato al precedente paragrafo 10.1, la propria intenzione accedendo alla pagina "I miei resi" nell'area Il mio account o, se non è un utente registrato, accedendo alla pagina dedicata e inserendo il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine. In alternativa, il Consumatore potrà inviare a Sembox una dichiarazione esplicita, tramite il modulo di contatto o all'indirizzo email care@redemption.com , della propria intenzione di esercitare il diritto di recesso utilizzando il modulo di recesso allegato [ link al modulo di reso per esercizio del diritto di recesso ] .

10.4. Se il Consumatore ha ricevuto il Prodotto, è tenuto a restituirlo all'indirizzo indicato al precedente paragrafo (10.3) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 30 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine sarà rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 30 giorni. Tutti i rischi di spedizione e i costi diretti sostenuti per la restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore. Qualora il Consumatore eserciti il ​​diritto di recesso tramite il sito web utilizzando il servizio di reso fornito dal sito web, prima di confermare la richiesta di recesso, verrà indicato il costo per la restituzione dei beni.

10.5. Se il Consumatore recede dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 30 giorni dall'esercizio del diritto di recesso. Il Venditore effettuerà tali rimborsi utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non richieda il rimborso tramite un diverso mezzo di pagamento, nel qual caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di tale mezzo. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni restituiti oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

10.6. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio, l'etichetta di autenticità e il sigillo di sicurezza, segni di usura, abrasione, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette inalterate e ancora attaccate al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalla confezione e dall'imballaggio originali e dalla garanzia originale, ove presente, il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore del prodotto e avrà diritto al rimborso pari al valore residuo del Prodotto. A tal fine, si raccomanda vivamente ai Consumatori di non manipolare il prodotto se non per quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso e di utilizzare l'imballaggio originale dei Prodotti e un ulteriore imballo protettivo che li conservi integri e li protegga da scritte o etichette.

11. Diritti di proprietà intellettuale

11.1. Il Consumatore dichiara di essere consapevole che tutti i marchi, i nomi e gli altri segni distintivi nonché ogni denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e rimangono di esclusiva proprietà di Redemption Srl e/o dei suoi aventi causa, senza che dall'accesso al Sito e/o dall'acquisto dei Prodotti possa sorgere in capo al Consumatore alcun diritto sui medesimi.

11.2. Salvo previo consenso scritto di Redemption Srl, nessun contenuto del Sito può essere riprodotto, né integralmente né parzialmente, trasferito con mezzi elettronici o convenzionali, modificato o utilizzato per qualsivoglia scopo.

12. Protezione dei dati personali dei consumatori

12.1. Per procedere alla registrazione, all'inoltro dell'ordine e alla sottoscrizione del presente contratto secondo le presenti Condizioni, al Consumatore è richiesto di fornire alcuni dati personali. Il Consumatore prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore e da Redemption Srl in conformità e nel rispetto delle disposizioni di cui al D.Lgs. n. 196/2003 e successive modifiche e del Codice Privacy (Codice in materia di protezione dei dati personali), per dare esecuzione a ciascun acquisto effettuato tramite il Sito e, previo suo consenso, per le ulteriori attività così come illustrate nell'apposita Informativa sul Codice in materia di protezione dei dati personali fornita al Consumatore dal Sito in fase di registrazione.

12.2. Il Consumatore dichiara e garantisce che i dati personali forniti al Venditore durante la registrazione e l'acquisto sono veritieri e corretti.

12.3. Il Consumatore ha il diritto, in ogni momento, di aggiornare e/o modificare i dati personali forniti al Venditore tramite la sezione “Il mio account” del Sito, accessibile previo login.

12.4. Per ogni ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali dei Consumatori, si prega di consultare l' Informativa Privacy e di leggere attentamente le Condizioni Generali d'Uso .

13. Sicurezza

13.1. Sebbene il Venditore adotti tutte le precauzioni necessarie per proteggere i dati personali da fughe, falsificazioni, manipolazioni o utilizzi illeciti da parte di terzi, a causa delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Venditore non garantisce che le informazioni o i dati visualizzati dal Consumatore sul Sito, anche dopo che il Consumatore abbia fornito le relative credenziali di accesso, non saranno accessibili o visionabili da terzi non autorizzati.

13.2. Per quanto riguarda i dati relativi ai pagamenti effettuati tramite carta di credito, il Venditore si avvale dei servizi forniti da Global Collect Service NV che adotta sistemi tecnologici atti a garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza delle informazioni trasmesse via web.

14. Legge applicabile, accordi e giurisdizione

14.1. Tutti i contratti di vendita conclusi tra il Venditore e il Consumatore ai sensi delle presenti Condizioni saranno regolati e interpretati in conformità alle leggi italiane vigenti e, in particolare, al Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza, e al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, su taluni aspetti concernenti il ​​commercio elettronico. Sono fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nel Paese di residenza del Consumatore.

14.2. In caso di controversia tra il Venditore e il Consumatore, ci impegniamo sin d'ora a raggiungere un tentativo di conciliazione amichevole che il Consumatore potrà promuovere tramite RisolviOnline, un servizio di conciliazione indipendente e gestito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'assistenza di un arbitro neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro su internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione, si prega di visitare il sito web www.risolvionline.com .

14.3 In alternativa alla risoluzione proposta al precedente art. 14.2, il Consumatore ha inoltre diritto di accedere alla Piattaforma Europea per la Risoluzione delle Controversie Online (Piattaforma ODR Europea) per risolvere qualsiasi controversia tra il Venditore e il Consumatore. La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dal Consiglio Europeo in attuazione della Direttiva n. 2013/11/UE e del Regolamento (UE) n. 524/2013, per fornire soluzioni extragiudiziali indipendenti, imparziali, trasparenti, semplici, efficienti, rapide ed economiche per risolvere le controversie nazionali e transfrontaliere derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un Consumatore residente nell'UE e un professionista residente nell'UE mediante l'intervento di un organismo ADR (Risoluzione Alternativa delle Controversie) che fornisce tali servizi, come indicato nell'elenco fornito. Per ulteriori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea, o per presentare un reclamo e avviare procedure di risoluzione alternativa relative alla controversia relativa al presente contratto, si prega di utilizzare il seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L'indirizzo e-mail del Venditore da segnalare alla Piattaforma ODR europea è il seguente: care@redemption.com .

14.4. Qualora non venga effettuato alcun tentativo di conciliazione, come previsto ai paragrafi 14.2 e/o 14.3 di cui sopra, o il tentativo non abbia esito positivo, la giurisdizione esclusiva per tutte le controversie sarà attribuita al tribunale competente del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

Informativa sui Cookie

Conformemente al provvedimento del Garante per la Protezione dei Dati Personali (di seguito, il “ GARANTE ”) emanato in data 8 maggio 2014 recante Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie (di seguito, il “ PROVVEDIMENTO COOKIE ”), Redemption Srl, con sede legale in Milano, Italia, Vicolo Santa Maria alla Porta 1, codice fiscale e partita IVA, numero di iscrizione al Registro delle Imprese 07059720966, (di seguito, la “ Società ”), in qualità di titolare del Sito, intende informare gli utenti di quanto segue.

Nella presente informativa, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito, " Regolamento "), ti verrà spiegato come raccogliamo questi dati, per quali finalità e quali sono i tuoi diritti. Il presente documento è parte integrante dell'Informativa sul Trattamento dei Dati Personali, disponibile al seguente link .

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http://windows.microsoft.com/it-it/windows7/block-enable-or-allow-cookies

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https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie

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https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it

Safari:

https://support.apple.com/it-it/HT201265

Opera:

http://help.opera.com/Windows/10.00/it/cookies.html

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I dati personali degli utenti del Sito saranno conservati per i tempi strettamente necessari ad espletare le finalità primarie illustrate nella presente informativa, o comunque secondo quanto necessario per la tutela dei diritti degli utenti e della Società.

I DIRITTI DEI TUOI DATI

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  • Inviando una lettera raccomandata alla sede legale: Redemption Srl, Vicolo Santa Maria alla Porta n. 1, 20123Milano
  • Inviando una e-mail a [●]

Ai sensi del Regolamento, la Società informa che gli utenti hanno il diritto di ottenere indicazioni su:

  1. a) dell'origine dei dati personali;
  2. b) delle finalità e modalità del trattamento;
  3. c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
  4. d) gli estremi identificativi del titolare e dei responsabili del trattamento;
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  8. b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
  9. c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

Inoltre, gli utenti possono revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento sia basato sul loro consenso;

  • b) (ove applicabile) il diritto alla portabilità dei dati (diritto di ricevere tutti i dati personali che li riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico), il diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali e il diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”);

    • di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

    in tutto o in parte, al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale;

  • d) qualora ritenessero che il trattamento che li riguarda violi il Regolamento, il diritto di proporre reclamo a un'Autorità di controllo (nello Stato membro in cui risiedono abitualmente, in quello in cui lavorano oppure in quello in cui si è verificata la presunta violazione). L'Autorità di controllo italiana è il Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza di Monte Citorio n. 121, 00186 - Roma ( http://www.garanteprivacy.it/ ).

    • ***

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